Lai iepirkšanās būtu vienkārša, ātra, ērta un droša, Tu vari norēķināties pie Royalkids ar kredītkarti un debetkarti.
Tu vari norēķināties ar sekojošām kartēm VISA, VISA Electron, Mastercard un Maestro.
Kad Tu veic maksājumu ar kredītkarti, tad summa tiek noņemta no kartes tikai tad, kad preces tiek izsūtītas. Tas Tev kā lietotājam dod lielāku drošību salīdzinot, ja būtu veicis bankas pārskaitījumu.
Tu vari arī norēķināties skaidrā naudā, maksājot kurjeram pie preces saņemšanas.
Atgriešana
Atsaucoties uz likumu par Latvijas Patērētāju Tiesībām, klientam ir tiesības atgriezt visus pasūtījumus 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.
Preci var samainīt pret citu preci vai dabūt naudu atpakaļ.
Sūtījumam klāt tiek pievienota preces atgriešanas veidlapa. Gadījumā, ja vēlies preci atgriezt atpakaļ, šī veidlapa ir jāaizpilda un kopā ar preci jāatsūta atpakaļ.
Svarīgi, ka mēs saņemam preces tieši tādā pašā izskatā, kādas saņēmi Tu.
Maksājot ar kredītkarti, summa tiks kreditēta uz Tavu kontu 7 dienu laikā no dienas, kad mēs būsim saņēmuši pasūtījumu atpakaļ.
Maksājot skaidrā nauda, summa tiks atgriezta Tev, iepriekš vienojoties par naudas saņemšanas veidu.
Cenas
Visas cenas norādītas latos un iekļauj 22% PVN
Dāvanu kartes
Pie mums iespējams iegādāties arī dāvanu kartes 5 Ls, 10 Ls un 20 Ls vērtībā. Lūdzu sazinies ar mums telefoniski, elektroniski vai „online” čatā!
Drošība veicot apmaksu
Kad Tu maksā ar karti, Tu tiec automātiski savienots ar First Data drošo SSL serveri. Šeit tiek kriptēta visa Tava ievadītā kartes informācija tā, ka neviens arī Royalkids nevar izmantot šo informāciju. Pārliecināties par to, ka esi drošajā zonā vari, kad redzi savā pārlūkprogrammas logā ” Drošā Servera” - ikonu. Piemēram, pārlūkprogrammai Explorer un Firefox šī mazā ikona ir aizslēgta piekaramā atslēga.
Ja kāds izmanto Tavu kartes numuru un kartes derīguma termiņu un Tu vari pierādīt savu nevainību, mūsu pienākums ir anulēt pasūtījumu. Tev nav nekāds risks, iepērkoties pie Royalkids.
Jauns klients
Tavai ērtībai, pie Royalkids nav obligāti jāpiereģistrējas, lai veiktu pirkumus. Tā ir Tava brīva izvēle.
Klienta karte
Brīdī, kad esi mūsu veikaliņā iztērējis 100 Ls kopš tā atvēršanas brīža, Tu nokļūsti Royalkids.lv lojalitātes programmā. Kļūstot par mūsu lojālo klientu, Tev tiek piešķirta Royalkids pastāvīgā KLIENTA KARTE, kas paredz 10% atlaidi visiem Taviem turpmākajiem pirkumiem teju visa gada garumā. Tikai atlaižu mēnešu laikā (pie mums tie ir februāris un augusts) tā nedarbojas.
Royalkids Uzticības Persona
Kļūsti par „Royalkids Uzticības Personu” un iegūsti privilēģiju – aktuālu kolekcijas apģērbu savam mīļumam no Royalkids veikaliņa bez maksas katru gadu no jauna!*
*Goda titula „Royalkids Uzticības Persona” iegūšanas nosacījumi:
1. Kļūšana par Uzticības Personu ir Tava brīvprātīga izvēle! Iepazīsties ar visiem izklāstītajiem nosacījumiem! Titulu Tu vari nepieņemt, ja nevēlies!
2. Kopš paša veikala atvēršanas brīža 2008.gadā Tavai kopējai iepirkuma summai veikaliņā jāsasniedz LVL 300 un vairāk (t.sk. PVN)!
3. Kļūstot par mūsu Uzticības Personu Tu vienlaicīgi piekrīti kļūt arī par mūsu precītes Testētāju!
4. Tavas kā Uzticības Personas tiesības:
4.1. katru gadu saņemt kā minimums 1 (vienu) tieši Tev atlasītu un Tavam mazajam piemērotu precīti (apģērba gabalu, apģērbu komplektu vai apavu pāri pēc mūsu ieskatiem) no Royalkids bez maksas - no jaunāko kolekciju, kas piedāvātas tekošā gada ietvaros, klāsta.
5. Tavi kā Uzticības Personas pienākumi:
5.1. 3 (trīs) mēnešu periodā kopš goda titula saņemšanas rakstiski elektroniskā formātā labprātīgi sniegt atsauksmi par Royalkids dāvāto lietu – par tās kvalitāti, funkcionalitāti, lietderību vai vienkārši par atbilstību cerētajam un iztēlotajam; tā kā esi mūsu izvēlētā Uzticības Persona, Tava dalība precītes testēšana ir mums ļoti svarīga (Tev informācijai – Tava iesūtītā atsauksme tiks izmantota kā mārketinga rīks sociālajos portālos Royalkids domu biedru informēšanai);
5.2. ne retāk kā reizi gadā veikt pirkumu pie Royalkids.lv.
6. Ja kāds no šiem pienākumiem netiek izpildīts, Uzticības Personas tituls, t.sk. unikālā privilēģija, tiek zaudēts.
Klientu serviss
Tu esi vienmēr laipni aicināts zvanīt mums pa telefonu 67970974 katru darba dienu starp 10.00 un 17.00 vai rakstīt mums vēstuli uz e-pasta adresi info@royalkids.lv
Tev ir arī iespēja čatot ar mums tiešā kontaktā (”online”), kas arī būs atvērts laikā starp 10.00 un 17.00.
Kļūdas un trūkumi
Mēs pārbaudām visas preces pirms to izsūtīšanas. Gadījumā, ja ir kāds trūkums, protams, Tu varēsi preci atgriezt mums atpakaļ. Svarīgi, ka tādā gadījumā Tu veic atgriešanu pēc iespējas ātrāk no dienas, kad esi saņēmis pasūtījumu. Ja atgriezīsi preci, tad Tev jāaizpilda preces atgriešanas veidlapa, kas parasti tiek pievienota klāt sūtījumam un jānosūta tā kopā ar preci mums atpakaļ.
Pēc tam mēs apmainīsim preci pret līdzvērtīgu 7 darba dienu laikā. Ja prece vairs nav pieejama noliktavā, tad summa tiks kreditēta uz Tavu bankas kontu 7 dienu laikā no dienas, kad mēs būsim saņēmuši pasūtījumu atpakaļ.
Ja precei būs kļūda vai kāds trūkums, mēs arī nosegsim Tavus pasta izdevumus.
Mēs garantējam cenu
Mēs vēlamies būt Tavs iecienītākais veikals, kad vēlēsies iegādāties drēbes vai čībiņas savam mazajam princim vai princesei. Bet mēs arī, protams, gribam Tev piedāvāt labāko cenu. Tātad, ja Tu atrodi tieši tādu pašu apģērbu vai apavus citā interneta mājas lapā (gan latviešu, gan ārzemju) par zemāku cenu, atsūti mums mājas lapas adresi uz info@royalkids.lv un mēs Tev pārdosim attiecīgo preci par zemāko cenu.
Outlets
Šeit Tu vienmēr atradīsi pēdējās sezonas drēbes par ļoti zemām cenām.
Pasūtīšana
Preces pasūtīšana caur internetu ir pavisam ērta, ātra un vienkārša.
Kad Tu esi atradis preci, kuru vēlies iegādāties, tad Tev ir jānospiež uz “Pievienot grozam”. Šo pašu procesu Tu atkārto, ja vēlies iegādāties vairākas preces.
Tu vienmēr vari apskatīties iepirkuma groza saturu, nospiežot uz “Skatīt grozu”. Tur Tu arī vari mainīt daudzumus un dzēst preces.
Kad esi atradis vēlamo preci, Tu vari tieši iet uz apmaksu, nospiežot ” iet uz kasi”. Nodrošini, ka Tev ir blakus kredītkarte vai debetkarte. Tev būs vajadzīgs kartes īpašnieka vārds, uzvārds, kartes numurs, kartes derīguma termiņš un drošības kods. Atkarībā kāda karte un banka Tev ir, iespējams būs vajadzīgi personīgie drošības kodi, ko parasti izmanto, kad lieto interneta banku.
Tu vienmēr saņemsi uz Tavu norādīto e-pasta adresi apstiprinājumu par pirkumu.
Ja vēlies preci pasūtīt un iegādāties pie mums uz vietas Strēlnieku ielā 86-1, Siguldā, Tev iepriekš jāsazinās ar mums, lai vienotos par apciemojuma dienu un laiku.
Personīgā informācija
Mēs garantējam, ka visa informācija, kura nonāks pie Royalkids, netiks nodota tālāk trešajām personām.
Mēs garantējam, ka mēs neizmantosim Tavu e-pasta adresi reklāmām un piedāvājumiem, ja nu vienīgi Tu būsi lūdzis izsūtīt Tev mūsu jaunumvēstuli.
Piegādes laiks
Visi saņemtie pasūtījumi darba dienās tiek izsūtīti nākošajā darba dienā.
Visi pasūtījumi tiek nosūtīti ar kurjeru. Tad kad Tavs pasūtījums ir izsūtīts, Tu to saņemsi nākamajā darba dienā laikā līdz 16.00.
Transports
Piegādēm Latvijā:
Visiem pasūtījumiem zem 40ls, iekļaujot PVN, mēs piemērojam 2.50ls par transportu un pakošanu.
Visus pasūtījumus virs 40ls, iekļaujot PVN, mēs piegādājam par brīvu.
Ja apmaksa notiek skaidrā naudā pie pasūtījuma saņemšanas, tad tiek piemērots papildus 1,00ls par kurjerpasta pakalpojumu.
Ja vēlies pasūtīt preci caur internetu, bet pakaļ braukt pats uz Strēlnieku ielu 86-1, Siguldā, tad iepriekš sazinies ar mums, lai mēs vienotos, lai Tavam pasūtījumam nepieskaita transporta izmaksas (ja tādas ir) un lai vienotos par konkrētu preces paņemšanas dienu un laiku.
Piegādēm uz ārzemēm: Lūdzu, kontaktējaties ar mūsu klientu servisu.
Vienmēr noliktavā
Mēs cenšamies nodrošināt, ka 100% no mūsu precēm, kuras Tu vari atrast interneta veikalā ir arī pieejamas noliktavā un Tev vienmēr būs iespējams redzēt, vai prece ir pieejama noliktavā vai nav pieejama.
Mājas prezentācijas
Ja Tev ir iespēja uzaicināt vismaz sešus draugus, kuriem ir bērni vecumā no 0-8 gadiem, mēs ar vislielāko prieku sarīkotu prezentāciju Tavās mājās, kur parādītu Jums jaunāko kolekciju. Mēs garantējam, ka būs lieliski piedāvājumi un mazi pārsteigumi, kā arī izsniegsim Tev dāvanu karti, kuras vērtība būs 10% no mājas prezentācijas apgrozījuma. Ja Tevi interesē lieliska diena, kurā uzzināsi par jaunākajām bērnu modes tendencēm un dažas mājīgas stundas ar draugiem, lūdzu, raksti un piesakies uz e-pastu info@royalkids.lv.
Facebook.com
Pievienojies mūsu Royalkids domu biedru grupai portālā Facebook un saņem jaunākās ziņas ātrāk nekā citi. Royalkids domu biedriem ir iespēja arī iegūt labas atlaides, piedalīties ikmēneša loterijā, apskatīt fotogrāfijas no dažādiem pasākumiem un satikt citus bērnu vecākus. Ja Tev vēl nav profila lielākajā sociālajā mēdijā pasaulē Facebook.com, piereģistrējies. Tas ir viegli un tas aizņems tikai dažas minūtes Tava laika.
Twitter.com
Seko mums sociālajā portālā Twitter, kur arī Tev būs lieliska iespēja pirmajam uzzināt jaunākos jaunumus gan par Royalkids, gan par citām lietām, kas tuvas apģērbu un bērnu tēmai.
Royalkidslv.wordpress.com
Lasi mammas Mairitas blogu par dažādām tēmām, kas saistīts ar bērniem – noderīga un interesanta informācija. Blogā atradīsi dažādus interesantus padomus un pieredzi gan par bērnu apģērbiem, par ceļošanu ar bērniem, par ziemas priekiem kopā ar bērniem, gan par bērnu krēsliņiem, dzimšanas dienas svinībām un daudzām citām lietām. Gaidām arī Tavus komentārus.
Youtube.com
Šeit Tu atradīsi interesantus un noderīgus video materiālus par dažādiem apģērbiem no Royalkids.
Atsauksmes un ierosinājumi
Tu vienmēr vari izteikt savu viedokli un ierosinājumus par mūsu interneta veikalu, kā arī par konkrētu preci. Jau esošās klientu atsauksmes, Tu vari redzēt mājas lapas labajā pusē, kā arī tur Tu vari pievienot savu atsauksmi vai ierosinājumu. Par konkrētu preci Tu vari lasīt vērtējumu zem preces, kā arī pats novērtēt preci 5 zvaigžņu sistēmā un ierakstīt atsauksmi.
Vēl kas
Sazinies ar mūsu klientu servisu. Mēs darīsim visu, kas ir iespējams, lai Tev palīdzētu.
Tehniskas problēmas
Ja maksājuma apstiprināšanas procesā rodas sarežģījumi – parādās paziņojums par kļūdu vai kontaktinformācijas ievadei paredzētās šūnas saplūdušas kopā viena ar otru, atver interneta iespēju izvēlnes joslā Tools/Rīki un pārliecinies, ka nav aktivizēta opcija Compatibility View/Saderības režīms (priekšā ķeksītis - simbols V). Problēmas atrisināšanai pietiek ar deaktivizēšanu – ķeksīša noņemšanu. Šāda problēma var rasties, ja Tu lieto Microsoft Explorer pārlūkprogrammu; tās vietā vari izmantot citu – piem. Mozilla Firefox.
